蘇水瑤的心驚了又驚,她剛來華興科技,真不知道這裏的水到底有多深?
按說夏天一個小助理,不僅敢跟另一個部門的總監吹胡子瞪眼,還敢當面罵他,這中間到底有些什麼故事?
來了將近一個月,這是蘇水瑤第一次參加總經理何政軒主持的會議。
何政軒五十多歲,大概是長期鍛煉的緣故,保養得體的身材未見任何老態,只是長期身處高位的原因,一身冷冽嚴肅的氣息撲面而來。
蘇水瑤坐在回形會議桌的最左邊,跟坐在主坐上的何政軒隔了好幾個人。
她低著頭記錄著各個團隊總監講話的重點,一聲沒吭。
這樣的會議,她想多學習多觀察,不想引起別人過多的注意。
不過,這個純粹是她個人的想法,連梁浩都沒打算放過她。
聽了半天,蘇水瑤終於搞懂了這次會議的重點,原來公司打算在網絡安全方面加大投資力度,征求各個團隊的意見。
一圈發言下來自然是有人反對,有人贊成。
蘇水瑤正聽得津津有味,突然坐在她對面的梁浩發難道:「網絡安全是信息通信的靈魂,加大投資固然好,但如今在通信產品逐漸同質化的情況下,我們口碑才是最主要的。」
說著,他還有意地回頭看了看蘇水瑤和夏天,嘴角噙著笑繼續道:「尤其是售後服務帶給用戶的感知才是關鍵中的關鍵,過去是『酒香不怕巷子深』,但在今天互聯網時代,只要有一個有影響力的用戶對服務不滿意,分分鐘就能引起病毒式的傳播,分分鐘就能把我們滅了。」
蘇水瑤聽著梁浩侃侃而談,心裏不停地翻滾著。
MD,看樣子,這小子今天是沖著滅她來得。
都說這個世界上有個叫做『破窗效應』的理論,一旦有人開了頭,後面對『破窗』就有了源源不斷的攻擊。
「對啊,對啊,這個月我們用戶測評滿意度降了五個百分點。」
「就是,我們微信、微博上的負面輿情越來越多了。對我們華興科技的服務尤其不滿,說我們售後人員技術差不說,態度還拽得不行。」
原來,今天是一場鴻門宴啊。
第54章 挑釁
聽到別人的攻擊,夏天早已經氣得吹胡子瞪眼。
她們倆鄰座,蘇水瑤輕微搖了搖頭,示意她不要輕舉妄動。
當然,她們的小動作沒能逃過坐在主座上何政軒的目光。從梁浩一開口,他就知道今天這幫人是不會放過蘇水瑤的。
『半路出家』的蘇水瑤看起來個子嬌小無比,利落齊耳的短發,讓人怎麼看也看不出是有多能耐的人。
更何況,聽說,前幾天她跟用戶第一次應酬就直接進了醫院。
隨著這幾年國內通信大環境的發展,他們華興科技也在巨大進步,各個團隊總監的待遇也是水漲船高,在同行業中屬於佼佼者,在全國平均工資水平中更是遙遙領先。
漸漸地,他們的員工有了莫名的驕傲感和優越感。
即使蘇水瑤她是從眾多應聘者中脫穎而出,半道出來的人,總歸是要被土著們挑釁和為難。
蘇水瑤的皮膚白皙,被大家聯夥一攻擊立馬臉紅了起來。她從筆記本上抬起頭,眼光鎖定在何政軒的臉上。
她看見他一臉研判和看熱鬧的表情,立馬明白了他其實什麼都懂,只是在靜等著她如何反應吧。
她收回目光,繼續聽著大家對售後服務的抱怨和攻擊。
都說人的情緒是呈波浪式的,當大家一窩蜂地出擊以後,對方居然一點反應沒有,像是拳拳打在棉花上,瞬間有些索然無味。
