可載重18人的三部電梯同時工作，為的是不讓客人擁擠。可是客人很少會知道，除了隱蔽的消防樓梯，還有兩部員工專用的貨梯。顯然，坐這部電梯到位於20樓的客房服務部要近一點，而居住在20樓的客人也不會知道也許他房間的隔壁就是打掃客房的服務員的大本營。
蘇珊與金婷下意識的感覺到，這似乎就是距離了。來居住的是客人，而自己變成了服務人員。不過這是工作，不管什麼職業，你不能指望生命中一個匆匆過客來了解你做事的內容。而這只是開始，比如經理的訓話。
「2041是客房服務部，就是這個房間，前台電腦上是沒有這個房間的。這件屋子就是更衣室，儲物櫃上有鑰匙的櫃子，你們都可以用。換好衣服後就去找自己部分的負責人。前台的就上前台，客房就在這裏等一下，我會告訴客房部長的。」說完轉身，連飛舞的衣角都沒有。留下的人只能互相吐吐舌頭，與長長的出一口氣。
「一層樓大約有五十個房間，有八種房間，二十三種房價，這是讓我們看人給房價還是公司規定什麼人給什麼價格？」金婷忍不住問道。
「這個，可能只有看到了價格才知道。我覺得兩種都玄乎。」夏蘇珊望天。
「先換衣服吧，我忽然覺得其實打掃衛生也比前台好，雖然都累，但是只掃不用記那麼複雜的東西。」葉芬芳露出了一點得意的笑容。而且她也發現了一個問題，似乎不能去前台是因為身高的問題，要知道昨天面試的時候，這些人也都是穿的高跟鞋，偏偏自己連第一天上班都穿的平底鞋。唉，失策！加上身高本來就比別人矮一點，怪不得王經理在考慮之後建議要不要去客房部。站前台的，當然要形象氣質佳，其中一項就是身高。
「只有這樣了，以後大家多多照顧。」
「以後大家多多照顧。」
「以後大家多多照顧。」
、、、
我們的未來在迷茫中計算得失，其實只要掃出一條小路，就能看到光明大道。
7.我是蘇菲
「客人來開房，要掃描身份證，要開押金收據，要寫登記單。這些東西，要用最快速的時間來辦理，不可以讓客人等你慢悠悠的做事。這位是領班於瑤麗，這是前台李香玉。你們三個今天在這裏學習一些基本的東西，具體的安排下午才會出來。」嚴芳為什麼就不能像歌裏的小芳那樣溫柔呢？難道只是因為她是經理，或者只有這樣才能做一個經理？連走路都那麼昂首闊步，不在乎後面的人能不能跟得上，能不能夠聽得到她說的話。
「你們不要在意，她說話就是那樣子。過來吧。」李香玉悄聲的對幾個新來的不知所措的女孩說。
「哇塞，她可真凶，真要命。」王金婷拍著胸口連連出氣。
「這個你們拿著，是房價表和電話單，每個新人都必須記住的。還有員工手冊，我給你們複印了幾份。電話和傳真號是全國十家分店的，成都有兩家。如果客人問起，要一口氣就能答上來，明白嗎？你們可以去餐廳坐著看，能夠磨蹭一天，既不會挨罵也不會挨罰，這機會可不多。」香玉看起來很俏皮，厚厚的劉海與不搭的西裝，掩蓋不住骨子裏的活潑。
「謝謝！」拿著手裏的幾張紙，幾個女孩都以不同的方式說了這句話。
左邊是電梯，右邊是早餐廳與休閑座。早餐廳是關在門裏的，外面休閑座還有幾個零碎的客人。像得到解脫似的，可以坐著，誰想站著呢？
、、、
「真是痛苦，我看著這些號碼，基本上就是看著一堆天書，全是數字，我看不出差別在哪裏。結局全是8，電話號碼也是8，難道有這麼多8也就真的能發？」金婷首先忍不住了，那張寫滿電話號碼的單子，她看起來簡直想撕了它。
「我只是不明白，為什麼會用這麼多個價格呢？」馬菲接著抱怨。
「省省吧，不會因為幾句抱怨就停止的，有那精力不如多記幾個數字。我也看不懂這些電話號碼，不也在努力嗎？」蘇珊好笑的看著這兩個人，似乎為自己忍著很久沒有說出抱怨的話，她們卻如此輕易的說出，而生氣。
「對了，蘇珊，我就一直想問你一個問題。你到底姓什麼？是姓蘇呢？還是姓夏？夏蘇珊？聽著有點別扭，或者你爸爸姓夏，你媽媽姓蘇，或者你媽媽姓夏，爸爸姓蘇。到底是怎樣的？說說看。」金婷找到了新的樂趣，就是聽別人的故事。反正又不是要求第一天就要全部記住，馬芳剛剛說了，是一個月以後實習期結束才會考的。
「你真要聽？」
「要啊，」
「對啊，說說看嘛！」
蘇珊白了一眼，怎麼連比較穩重的馬菲也跟著起哄呢？
「很簡單。據說呢，爸爸為了鍛煉我的腦子，很小就給我那種拼音與文字拼圖的玩具。無意中，我就拼出了s—u—s—a—n，就是susan，就作為我的名字了，中文就是蘇珊，姓夏。爸爸去美國的時候，怕我沒有一個像樣的名字，特別是因為姓氏古怪而別嘲笑，所以他就用了美索不達米亞平原的傳說中的太陽神{samash}作為姓氏，夏馬修。既有他的姓在裏面，又有一個像樣的姓氏，而且比較神氣。太陽神。」
「所以，你的全名是蘇珊•夏馬修？這樣的確好多了。你還去美國生活過？真是太洋氣了，我的蹩腳英文都是在成都一家英文培訓機構學的。還有就是學校裏，老師教的那些。要不，以後你繼續教我吧，你的發音一定很好，還能糾正我的鄉土音呢。」金婷眼睛都快冒光了。那些困擾果然在故事裏，完全不見。似乎有了新的動力，可以繼續記電話號碼。
「其實英文跟誰學的不要緊，重要的是語言是用來交流的，久了不用，不管是誰都會忘記的。特別是，我們用的是別人的語言。」
「所以，我們沒事可以相互聯系，這樣就不會忘記了。」
{也可以，但是你可以繼續記電話號碼嗎？如果你將上面的阿拉伯數字變成英文，相信我，那將會是一種樂趣。}