都會篇

 酒店風雲I:成長之路

慕容艾雪 作品,第7頁 / 共59頁  

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9.第一天(2)【求點擊?】

時間指向晚上七點半,這是一個相對比較輕松的時間。當然我是指,今天不是星期天。

無論什麼職業,七點半的時候要麼是已經下班,要麼就是臨近下班。所以李香玉才可以放心讓蘇珊一個新人留守在前台,而自己承諾用最快的速度上完廁所回來,如果有人開房或者退房,還是有其他事情,蘇珊都可以拖著。經理已經下班,迎賓、保安都像打了強心劑一樣的留守崗位,無論如何快下班的時刻是最讓人期待的時刻。

「你好,我是806房間的。我有訪客,來登記一個身份證,她明天就會走。」難得的一個遵守酒店規則的人,卻深深的打碎了別人的心。多金、帥氣、年輕,偶像劇裏的王子站在你面前,但是他告訴你,他已經有伴了。血淋淋的事實,嚴重打擊到欣賞著的心。

「好,請稍等一下。」結果806手中的身份證,看一眼他旁邊站著的人,確認是同一人。然後放入掃描機,身份證的背面向上,文字那面反著放,鼠標點擊屏幕上的身份證(單證)。當然,作為一個前台是顧客對於酒店的第一印象。所以,要微笑。

「你是新來的?」也許是等待的時間過於無聊,女伴又在玩手機,806說了一句。

「是啊,今天才來。雖然什麼也不懂,但是身份證掃描還是會的。」

「哦!、、、」

30秒,時間到,保存。「這是您的身份證,請拿好。」

「好,再見!」

可惜了一個帥哥了,居然有那麼矮,雖然長得不錯,可惜有點冷漠的女朋友。任何工作都需要一點調味劑,比如在一群臃腫的中年男人中尋找到一個很適合自己的帥哥。只是,無論有多麼欣賞,我們始終知道,欣賞也只能是欣賞,酒店就和醫院一樣,是一個幾乎只能看一眼的地方。匆匆過客不計其數,這些人終究要回家,而酒店並不能當做家。

城市假期 Amocity
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房間號、姓名、身份證號碼輸入,然後確認。入住人的信息還有一個,點開。1989年,蘇清泉。

蘇珊想,要是每天都有這麼一個帥哥可以讓自己看兩眼,幾遍是去地獄做清潔,那也不錯。

「你說他啊?有點印象。」香玉點開收銀系統,調出806的資料。目前不是蘇珊能夠看得懂的程度就是了,看過來看過去都是一堆數字,就好像房態一樣,各種顏色混雜其中。

「已經住了半個月了,反正又公司報賬,他又不操心這些東西。不過那女的,以前沒看過,都是看他一個人獨來獨往的。」所以說,要在每天匆匆過去的中年男人中看到一個帥哥,是人都會有印象的。香玉用她那雙很像是有火眼精金的眼睛看著蘇珊。蘇珊只給了不是你想的那樣的眼神。

作為新人,不需要加入一些糾纏不清的東西裏面。比如金錢,酒店還有一項東西是糾纏不清的,叫做房卡。

有的房間有兩張房卡,有的房間掛賬沒有交回房卡,還有備用的空卡。數來數去讓人頭疼的備用金,和今天要投入保險箱的錢。領班,這時候終於出現了,但是沒人敢問,她到底去了哪裏。

還好,蘇珊今天不用扯進這些事。並且沒有卡可以打,八點十分,香玉就提議:「你可以回家睡覺了,反正不用打卡,早走幾分鐘不會有事。」

最重要的是,實習期是沒有工資可以扣的。

當我們踩著鞋子和地板,拖著全身快要散掉似的身體倒在床上的時候。還要想著,明天是不是會更辛苦的時候。恭喜你,第一天平安度過,並且沒有退縮。

10.輕聲細語(3)【求收藏】

蘇菲不喜歡別人叫她金婷,這無可奈何,盡管別人都喜歡按照身份證上登記的名字叫她。但是蘇珊不經過任何說話,就一直蘇菲、蘇菲的叫。友情或許是天注定的,兩個新人在一家複雜的大酒店裏打拼。即使是英文名字也如此相近。

上午退房的客人特別多,那就意味著需要自己要上下很多層樓梯,即使乘電梯,也不是站著的。盡管今天換了一雙平底鞋,還是那麼難以讓人忍受。這很痛苦,特別是當你發現腳底已經麻木,腳背和腳後跟已經多了兩個水泡的時候。

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「沒關系,過幾天就好了。前輩們不都是這麼過來的麼,不能到了我們這裏就豁免的。」午飯的時候,依舊是哪家福建沙縣與混沌。蘇珊跑出去到小商店買了兩個創可貼,幫蘇菲貼上時這樣說。

其實蘇珊應該也好不到哪裏去,新人對於新工作,所有都是懵懵懂懂的。盡管不會受到前輩的多少刁難,但是上司的刁難肯定還在繼續。比如,她會心血來潮的問你,電話號碼記住了幾個,房價記住了幾個。

散客價、網絡價、協議價、會員價,還有那麼多房型。如果要硬塞,會讓人崩潰。這比念書的時候,老師要求背課文,要難受得多。

客房裏有各種各樣的食物和消費品,甚至查房的時候還要看一下房間裏的避孕套有沒有給劃開一條口子。蘇菲的一上午就是拿著一張紙在房間裏一一對照,然後反饋。退房的房間,還要去告訴負責打掃樓層房間的大姐、大嬸們,慢了一點,前台會催,忘了一點,大嬸們會罵。昨天還有個人帶著,只要跟著跑就可以了,今天就自己腰間別個對講機。

「好拉,客房部也有一點好,就是下午六點就下班了啊。比我早下班兩個多小時呢,而且還不會因為交班而耽誤至少半個小時的時間。」

「我想今天就住酒店裏了,雖然下班比較早,但是住的可遠了。內部員工,應該會有內部員工價吧。等下班了,走不走的了路都是問題。」蘇菲已經氣餒了,不知道明天腳會腫成什麼樣子。為什麼查房的只有一個人呢?很簡單,昨天帶她的那個主管,去幫忙打掃衛生了,她說一個人足夠了。

「隨便你吧,估計這個月工資的一半,你都要投資到今天晚上一晚上了,況且才幹幾天,會有員工價給你嗎?你不心疼,我都替你著急。吃飯,吃完了就坐一下,然後回去繼續上班。還好就是,只要有人替班,吃飯沒有明確的時間設定。」蘇珊覺得這碗混沌沒有開始那麼好吃了,或許只是因為它已經涼了。

「對了,我還沒問你,你住哪裏呢?你應該不會和那群大姐、大嬸一起住宿舍吧。」

「你知道宿舍在哪裏嗎?」