13.疑問（1）【求票票】
一個新員工，總是喜歡一個萬事通能夠滿足自己的求知欲。並且希望淘寶網女裝 天貓淘寶商城 淘寶網女裝冬裝外套 www.taobar8.com淘寶網女裝夏裝新款 淘寶網女裝夏款 淘寶網女裝夏裝新款裙子 淘寶網女裝夏裝新款淘寶網夏裝新款裙子淘寶網女裝2012商城淘寶網女裝春裝連衣裙淘寶網女裝商城購物www.suduwo.com淘寶網女裝冬裝新款淘寶網女裝冬裝羽絨服淘寶網女裝天貓商城 淘寶網天貓商城淘寶網女裝秋裝購物www.pingjiatao.com www.taohu8.com 淘寶網女裝冬裝新款 www.tmalsc.com 淘寶網女裝冬款自己了解的足夠多，以為這樣就不會被上司罵了。
「為什麼一定要開押金收據呢？不但我們開的煩，而且客人拿著也煩，一不小心搞丟了要退押金很麻煩。怎麼就不能不開那個東西呢？」今天帶蘇珊的是唐昌平，空閑的時候蘇珊在另一個不怎麼用的電腦上聯系收錢入賬。一邊忍不住疑問。昌平是個胖乎乎，並且有點靦腆的女孩，很盡心盡責的告訴蘇珊一些細節問題。
「別人怎麼教你，你就怎麼學嘛！幹嘛問那麼多問題。」這是薛新欣，今天的前台領班，一個很嚴肅的女人。看到她的時候，蘇珊就覺得她不好相處，以至於冒了一身冷汗，很害怕。
當一個上司這樣說的時候，那麼有三種可能。第一種，是因為她答不上來。第二種，她很煩躁。第三種，就是一個上司乃至所有領域的管理人員，她都希望淘寶網女裝 天貓淘寶商城 淘寶網女裝冬裝外套 www.taobar8.com淘寶網女裝夏裝新款 淘寶網女裝夏款 淘寶網女裝夏裝新款裙子 淘寶網女裝夏裝新款淘寶網夏裝新款裙子淘寶網女裝2012商城淘寶網女裝春裝連衣裙淘寶網女裝商城購物www.suduwo.com淘寶網女裝冬裝新款淘寶網女裝冬裝羽絨服淘寶網女裝天貓商城 淘寶網天貓商城淘寶網女裝秋裝購物www.pingjiatao.com www.taohu8.com 淘寶網女裝冬裝新款 www.tmalsc.com 淘寶網女裝冬款自己的員工像是一部機器，按照自己說的來，而不是一個充滿好奇心的寶寶問一些她或許根本就沒有考慮過或許考慮過但是沒有實行的問題。無論是那一種，這時候，我們都只能選擇閉嘴。你是一個新員工，懂得沒他多，並且可能一無所知，你的問題就像是一個好笑的玩笑。但是這是一個並不可缺少的環節，你的上司會謀殺你一切的好奇心。
幹前台工作，必須與錢扯上關系。這很複雜，並且是一種無奈。
比如蘇珊在她們進行懊惱的交班的時候，已經走去了更衣室，她現在還沒有那個資格和能力去交班。每天十二個小時守候在前台，如果不是星期天會有一點空閑的時間，比如中午十一點到下午一點的時候。晚上六七點的時候。昌平說，在這個時候要數一下錢，如果沒有錯誤就將已經入賬的單子和已經退款的單子放一邊，下次數錢如果有差錯就可以減少查找的範圍。
所以在七點左右的時候，昌平就知道，今天會有損失了。兩張房卡與兩百元現金，並且查起來一無所獲。昌平說，這和投訴一樣，是司空見慣。無緣無故就少了錢，並不是什麼新鮮事。至少蘇珊不用賠，而薛新欣是主管，如果她不主動要求承擔，昌平不敢把她的名字加在賠款裏。
電梯上去的時候，在3樓停了一下。客人進入餐廳，然後蘇珊看到了收銀台裏的馬菲。她和另一個收銀員正聊得火熱，這便是健談的人的魅力吧。蘇珊覺得除了微笑，似乎自己一無是處。或許昌平丟了那兩百塊錢，可能是自己找錯了錢或者開錯了單的後果。畢竟她已經可以給她幫忙了，掃描身份證、開押金收據、找錢什麼的。
換好衣服，走回小區。開出車，導航儀。早已下班的蘇菲可能已經打好包裹等著自己的去接呢，有什麼比能找到一個分擔自己愁苦的朋友更高興的呢？所以，收拾一下心情，該上路了。
明天得享受，工作以來的第一個假期。蘇珊想，可以去成都沒有去過的地方逛逛，比如金沙博物館什麼的，如果沒有一直懶在床上，晚上的時候可以去酒店的酒吧裏享受一下五折的酒水。可惜的是，蘇菲的假期還在好幾天之後。雖然客房部可以早下班，但是客房部的假期很少。並且星期五和星期六是不能休息的。
今天可能還要花很久的時間整理房間。
14.疑問（2）
「 酒店風雲I：成長之路」
15.一輛車（3）【求收藏】
假如當你夜晚興奮的睡不著，要上網或者打遊戲到12點才上床。第二天，在腦中不厭其煩的吵鬧中醒來。打卡、交班，然後站崗，並且哈欠連連。恭喜你，進入了職業倦怠期。而且這一天總是來的很快。
蘇菲用眼睛掃一眼房間，就知道少了什麼消費品。四周走一下，就知道裏面的東西有沒有弄壞。如果是商務房系列，還要按一下按鈕知道房間裏的家用打印機與電話傳真機是不是好的。最後，通過對講機傳遞給前台。
在第二天的時候，蘇菲因為查漏了50多塊錢的消費品，而被主管勒令要買來五個王老吉賠償，或者就算商品的進貨價格賠錢。如果是客房查漏了就是查房的人賠，如果是客房抱了是前台的人少收了錢，那就是前台當班的人賠。一個王老吉等於十塊錢。然後四舍五入或者存零為正，這一切都看上司的心情。
8樓的時候，蘇菲終於看到了蘇珊一直念叨的806，只一眼，蘇菲便覺得不怎麼樣。很明顯不是自己的菜，而蘇珊欣賞他。所以出於禮貌，蘇菲還是對他微笑了一下。員工手冊第一條，一定要保持與顧客的距離。其中意思很明顯，不可以和顧客談戀愛，不要勾引顧客，不要和顧客上床，免得酒店被當成了一個賣淫場所。
想找一下9樓的大姐，9樓有退房，要她去打掃一下房間。她卻在20樓的客房服務間與人聊天，蘇菲並不知道這個問題，所以在臨近下午的時候，客房的大姐罵了她，說她沒有抱退房間。蘇菲覺得委屈，卻不知道到底為什麼而委屈。
保安隊長歐陽修，是個很無聊的人。他雖然沒有雙休，但是每周星期一到星期五可以休息兩天，普通保安只能休息一天，但是他們可以的班可以調到星期六和星期天休。對於雙休，他倒是沒什麼怨言，無論是那一天，公園的門都會開著，八塊錢一杯茶可以從下午坐到天黑。這才是天府之國的真諦，悠閑而愜意。
上班的時候，也只有晚上要走遍酒店的每一棟樓和每一個地方巡邏，白天基本上都是坐在大大小小的屏幕面前看酒店的動態。這裏像是一個被幻想包裹的牢籠，但是歐陽修會記住自己的位置。歐陽修很盡責，盡管知道不可能會有什麼大事發生，但是還是堅持沒事不會離開這個房間。所以，比起懶散的其他保安，他知道更多的事情。
比如客房的一位湯大姐喜歡嚼口香糖，卻從來不吐，一直從早上嚼到晚上下班，歐陽修都沒有看她換過嘴裏的口香糖。替她牙疼，為她的一口好牙即想叫好，也想默哀。
再比如主管，那個凶巴巴不苟言笑的女人。她在星期六和星期天的時候會把女兒偷渡到酒店來帶，已經是公開的秘密。但是歐陽修總是知道，她每次在領導經過的時候，藏女兒的地方。歐陽修也為那個小女孩默哀，雖然對於她來說可能只是在玩躲貓貓遊戲。
等等、等等，還有很多一些員工細小的習慣，而顧客的，更是多到需要催眠才能記起來。但是往往三天之內的，他都知道。比如那個顧客『偷渡』了一個女人進入房間，或者是那個顧客的老婆上門查勤、、、但是對於這些，他無能為力，如果每個都要去管，估計這酒店酒城了監獄。畢竟，有些事情，屬於顧客的**，這條線很模糊。
但是，對於前台很來的兩個接待，歐陽修更有興趣，而那幾個好看的男女迎賓，已經讓歐陽修少了求知欲，有的時候自己的確像個偷窺狂，只是這是正大光明的。她們幾乎沒有小動作，但是不排除在自己視線外的地方做什麼別人不知道的小動作。兩個完整的淑女，即使已經很累，但是也可以做到挺胸收腹，端莊的站立，幾乎沒人教她們，似乎禮貌是一種習慣。
啊，不對，其中一個有一個問題。那便是剛來的幾天裏，偷過一張停車票。地下室的監控看著她們開走了一輛車。歐陽修確定了，她們不是大家閨秀也是小家碧玉。那輛車的停車記錄並歐陽修給雪藏了，而那個第二天來上班問自己關於那輛qq車問題的蔡明中，自己也敷衍了過去。
某天在酒吧的時候，坐在她們倆旁邊，得知一個叫蘇珊，一個叫蘇菲。和別人叫的名字有很大的出入，比如蘇珊，很多人都叫她小夏或者夏蘇珊，而蘇菲，更多的人叫她王金婷。如果排除這些，她們一定是一堆姐妹花，比唐氏姐妹更像的姐妹花，而唐姓姐妹，根本就一點也不想。
她們或許是酒店的新面孔，歐陽修有感覺，她們會為酒店帶來新的不一樣的東西。
16.輕聲細語（4）【求票票】
誰將酒店規劃為公共場所？卻禁止酒店窺探與泄露他人**？
傳說呢，酒店26樓，也就是總統套房所在的那一樓，有一個另類的房間。裏面一個住著一個怪異的老頭，他在酒店裏神出鬼沒。他沒有到前台續過房卡，也沒有交過房間租金，因為他的那個房間並沒有存在到電腦上。總統套房一共有四個，字面上叫他商務辦公家用房，占據了半個樓層，另外辦公室小型的會議室，並且是互不幹擾的。如此一來26樓就被分為了兩半，老員工就說，老人是住在兩個區域的中間。